Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 01-Jan-2020
Dernière mise à jour : 01-Juin-2024

1. Introduction à la politique de confidentialité de Zamalia Experience

Ceci est la déclaration de confidentialité de Zamalia Experience. Cette déclaration de confidentialité s’applique à toutes les informations sensibles ou données personnelles que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous créez un compte Zamalia Experience ou achetez un produit Zamalia Experience. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons clairement comment nous stockons vos données, combien de temps elles seront stockées et quel est exactement le but du traitement des données. En outre, nous vous indiquons clairement comment vous pouvez exercer vos droits en matière de traitement des données.

Que fait concrètement Zamalia Experience ?

Zamalia Experience vous offre une variété de produits CBD et HHC. Tous nos produits sont de la plus haute qualité et sont exclusivement fabriqués par un producteur certifié.

Nous avons opté pour une déclaration de confidentialité étendue car nous traitons ou faisons traiter des données personnelles dans différentes situations. Il y a souvent des situations où Zamalia Experience doit collecter et traiter/utiliser vos données personnelles. Il est important que vous sachiez ce qu’il advient de vos données personnelles et comment vous pouvez nous informer de vos souhaits concernant le traitement de vos données personnelles. Zamalia Experience prend votre vie privée très au sérieux et utilisera et traitera les informations personnelles de manière sécurisée.

Tous les articles de la présente déclaration de confidentialité sont conformes à la législation applicable en matière de protection des données. (Règlement général sur la protection des données Législation relative au RGPD). Cette législation européenne en matière de protection de la vie privée est applicable aux Pays-Bas depuis 25 Mai 2018.

Vous avez le sentiment que vos données personnelles ne sont pas correctement protégées ?

Vous pouvez dès maintenant contacter directement Zamalia Experience ! [email protected]

2. Types de données à caractère personnel

Pour nous, il est nécessaire de demander certaines données personnelles afin d’aider au mieux nos clients et utilisateurs. Les données personnelles sont des données qui peuvent être rattachées à une personne physique, comme vous en tant que consommateur. Les données personnelles que nous demandons (généralement) :

– Prénom et nom de famille ;
– Adresse e-mail ;
– Données d’adresses.

Nous ne conservons et n’utilisons que les données personnelles qui nous sont fournies directement par vous, ou dont il est clair qu’elles sont fournies pour être traitées par Zamalia Experience.

3. Base et finalité du traitement des données

Sur la base de la législation du RGPD, nous avons établi des bases légitimes pour le traitement de vos données personnelles. Une base est la raison légitime pour laquelle nous traitons vos données.

Article 6, paragraphe 1, points a), b) et c), du règlement sur la protection des données. s’appliquent à Zamalia Experience : le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base du consentement, car il est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et Zamalia Experience ou parce que il est nécessaire de se conformer aux obligations légales..

Article 13, paragraphe 1, point c), du RGPD prescrit que nous indiquions clairement à quelles “fins de traitement” les données à caractère personnel sont destinées. Les finalités de traitement peuvent être considérées comme les objectifs concrets du traitement des données à caractère personnel. Vous trouverez donc ci-dessous un aperçu des différentes finalités de traitement.

Zamalia Experience recueille vos données personnelles pour un certain nombre de raisons :

3.1 Utilisation du site web et d’un compte sur le site de Zamalia Experience

Pour utiliser le site web de Zamalia Experience, vous devez indiquer que vous avez atteint l’âge de 18 ans.

Vous pouvez créer un compte en ligne sur Zamalia Experience. Avec ce compte, vous pouvez, par exemple, suivre vos commandes. Pour créer un compte, vous devez au moins fournir votre adresse e-mail. Vous pouvez vous-même ajouter des informations supplémentaires au compte, notamment vos données de paiement et votre adresse. En aucun cas, il n’est obligatoire de stocker ces informations supplémentaires dans votre compte.

3.2 Contactez-nous

Si vous avez contacté Zamalia Experience de quelque manière que ce soit, les données que vous avez fournies seront stockées et utilisées pour le contact ultérieur. Cela peut être dû au fait que vous avez envoyé un e-mail à Zamalia Experience. Dans ce cas, votre nom (si vous l’avez fourni) et votre adresse e-mail seront traités avec toutes les autres données que vous nous avez fournies.
Cela s’applique également aux contacts concernant les plaintes adressées à Zamalia Experience.

3.3 Effectuer une commande

Lorsque vous passez une commande auprès de Zamalia Experience, il est nécessaire que certaines données soient traitées. Avant qu’une commande ne soit complétée, vous devez au moins nous fournir votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse de résidence/livraison et les détails du paiement.

3.4 Livraison de votre commande

Pour l’envoi d’un produit, les mêmes données personnelles sont collectées que celles indiquées dans la rubrique “Passer la commande”. En effet, le même processus est utilisé à cet effet.

3.5 Administration

Zamalia Experience garantit que la comptabilité est réalisée de manière complète et approfondie. En outre, notre comptabilité répond toujours aux exigences légales. Afin de s’y conformer, certaines données peuvent être nécessaires au traitement. Nous ne traitons jamais plus de données que celles qui sont fournies lors de la commande.

4. Durée de conservation

Nous avons indiqué ci-dessus pour quelles finalités de traitement nous utilisons vos données personnelles. Conformément à l’article 13 paragraphe 2 sub a du RGPD, nous devons ensuite indiquer la durée de conservation des données personnelles.

Explication :

4.1 Contactez-nous

Si vous avez pris contact une fois, les données que vous avez fournies seront conservées pendant une période maximale de 2 ans, après le dernier moment de contact. Si le moment du contact se transforme en une autre finalité de traitement, la durée de la finalité concernée sera respectée. Si le contact est lié à un retour, la période de conservation peut être plus longue que celle indiquée ci-dessus. Cela ne s’applique que si le retour implique un travail administratif.

4.2 Effectuer une commande

Lorsque vous passez une commande, vos données sont conservées pendant une durée maximale de 2 ans, sauf si ces données sont destinées à l’administration de Zamalia Experience. Vous trouverez cette période dans la rubrique “administration” de ce chapitre.

4.3 Livraison de votre commande

Le même terme est utilisé pour l’expédition d’un produit comme indiqué dans “passer une commande”.

4.4 Administration

Dans le cadre de l’administration de Zamalia Experience, nous sommes tenus de conserver les données pendant une période minimale de 7 ans, comme le prévoit la loi sur la protection des données. par les autorités fiscales.

5. Destinataires des données à caractère personnel

Zamalia Experience partage les données personnelles avec des tiers : cela se produit uniquement lorsque cela est strictement nécessaire. Dans tous les cas, Zamalia Experience se conformera, en tant que responsable du traitement, à la législation du RGPD, plus précisément aux articles 28 et suivants du RGDP.

Pour garantir le meilleur service de Zamalia Experience, nous collaborons avec certaines parties externes. Pensez aux parties qui s’occupent de nos affaires financières. Nous vous donnons ci-dessous un aperçu des parties externes qui reçoivent des données personnelles de votre part.

Liste des tiers qui ont accès à vos données personnelles :

  • Autorités fiscales/agences gouvernementales

Pour nous conformer à notre obligation fiscale et/ou à toute autre exigence légale, nous partageons les données personnelles nécessaires avec l’administration fiscale et douanière et d’autres autorités gouvernementales, si nous sommes légalement obligés de le faire.

  • Les tiers

Zamalia Experience fait appel à des tiers pour la réalisation des services. Considérons, entre autres, les fournisseurs. Ces parties n’utilisent que les données personnelles strictement nécessaires.

  • Webmaster

Le webmaster peut avoir connaissance de certaines données. Il s’agit uniquement de données liées au fonctionnement du site web.

6. Sécurité

Nous vous donnons ci-dessous un aperçu clair des droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données personnelles et notre utilisation/traitement de celles-ci. Au sein de Zamalia Experience, nous recueillons et nous utilisons les données personnelles de manière très limitée, mais nous pensons qu’il est important de vous rappeler les droits que vous avez en vertu du RGPD.

Votre visite sur le site web de Zamalia Experience est également sécurisée par la sécurité “HTTPS”. Cela signifie que votre connexion à Zamalia Experience est privée. Nous veillons ainsi à ce que vos données personnelles restent en sécurité lors de votre visite sur le site.

Pour être complet, voici plus d’informations sur la sécurité en ligne utilisée par Zamalia Experience :

  • Logiciel de sécurité, tel que les antivirus.
  • Nous acheminons vos données via une connexion internet sécurisée HTTPS.

7. Vos droits en ce qui concerne vos données personnelles

Nous vous donnons ci-dessous un aperçu clair des droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données personnelles et notre utilisation/traitement de celles-ci. Au sein de Zamalia Experience, nous recueillons et nous utilisons les données personnelles de manière très limitée, mais nous pensons qu’il est important de vous rappeler les droits que vous avez en vertu du RGPD.

a. Droit d’accès (article 15 du RGPD)

Vous avez le droit de demander à tout moment vos données personnelles, qui ont été traitées et stockées par Zamalia Experience. Pour ce faire, envoyez un e-mail à [email protected]. Vous recevrez alors un aperçu clair de vos données.

b. Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vos données (que nous conservons) ne sont plus correctes ou ont été modifiées ? Vous avez alors le droit de les faire rectifier par Zamalia Experience.

c. Droit à la portabilité des données

En vertu du RGPD, vous avez le droit, si cela est raisonnable et possible, de demander à Zamalia Experience de transférer des données à une autre partie.

d. Droit à l’effacement (“droit à l’oubli” – article 17 du RGPD)

Dans certains cas, vous avez le droit de demander à Zamalia Experience de détruire des données. Vous pouvez le faire en invoquant le droit à l’oubli. Zamalia Experience doit détruire vos données personnelles dans les situations suivantes :

  • Zamalia Experience n’a plus besoin de vos données aux fins pour lesquelles Zamalia Experience les a collectées.
  • Vous avez explicitement donné l’autorisation à Zamalia Experience d’utiliser les données, mais vous la retirez maintenant.
  • Vous vous opposez au traitement des données. Vous avez le droit absolu de vous opposer au marketing direct. Vos intérêts prévalent-ils sur ceux de Zamalia Experience en ce qui concerne le traitement de vos données ? Dans ce cas, vous disposez d’un droit d’opposition relatif. Cela signifie que l’effacement ne doit pas avoir lieu immédiatement, mais seulement lorsqu’il a été établi que votre intérêt est plus important.
  • Si Zamalia Experience traitait vos données de manière illégale, vous avez toujours la possibilité de demander la suppression de ces données. Cela est possible, par exemple, lorsqu’il n’existe aucune base juridique pour le traitement de vos données personnelles.
  • Lorsque Zamalia Experience a dépassé une période de conservation légale, Zamalia Experience est obligé de supprimer vos données.
  • Si, en tant que personne concernée, vous avez moins de 16 ans et que Zamalia Experience a collecté vos données via le site web, vous pouvez demander à Zamalia Experience de supprimer immédiatement ces données.

Il existe des exceptions au droit à l’oubli prévu par le GDPR. Pour plus d’informations, voir la page suivante.

e. Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise chargée de la protection des données.

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données si vous estimez que Zamalia Experience n’a pas traité correctement vos données personnelles. Vous pouvez le faire via ce lien (En janvier 2021, il n’existe pas de version en français). L’autorité néerlandaise chargée de la protection des données traitera alors votre plainte.

f. Droit d’arrêter l’utilisation des données, objection (article 21 du GDPR)

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation des données à tout moment. En particulier dans le cas du “marketing direct”.

Faire usage des droits susmentionnés ?

Un courrier électronique à [email protected] est dans la grande majorité des cas suffisant pour exercer vos droits. Nous avons des doutes sur le fait que vous êtes bien celui que vous prétendez être ? Nous avons alors la possibilité de vous demander de fournir une copie de votre preuve d’identité.

Nous vous demandons toujours une copie du document d’identité, de la manière prescrite par le gouvernement néerlandais.
Toutefois, dans la plupart des cas, une méthode moins invasive d’identification des informations suffira.

8. Attributions

Zamalia Experience traite vos données personnelles, comme indiqué, sur la base d’un intérêt légitime. Vos données personnelles ne seront jamais vendues à un tiers.

Les données requises sont les données personnelles minimales nécessaires à l’achat et à la livraison de nos produits. Si vous ne nous fournissez pas ces informations obligatoires, Zamalia Experience ne sera pas en mesure de fournir les services (correctement).

S’il s’avère nécessaire de partager vos données personnelles avec d’autres parties que celles mentionnées ci-dessus, votre autorisation sera bien entendu demandée au préalable en modifiant notre déclaration de confidentialité. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Zamalia Experience se réserve le droit de divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsque Zamalia Experience estime que cela est justifié pour se conformer à une demande ou à un processus légal. Également lorsqu’il s’agit de la propriété ou de la protection de Zamalia Experience. Nous essayons de respecter votre droit à la vie privée autant que possible.


Vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ?

N’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous

Zamalia Experience
Staalstraat 26
1011 JM Amsterdam
Pays-Bas

Numéro de Chambre de Commerce d’Amsterdam : 80383270
e-mail: [email protected]